Política de Troca e Devolução:

Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de produtos comprados no site niini.com.br

Efetuar a troca por Vale Compras: disponibilizamos no seu cadastro o valor pago na peça para realizar um pedido novo no site.

Vouchers: liberados para troca permanecem válidos por 60 dias corridos.

Em caso de devoluções, você tem o prazo de 7 dias corridos a contar do ato de recebimento do produto, para desistir de sua compra.

Produtos adquiridos em promoção ou valores promocionais: você tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

Para solicitar troca e/ou devolução:

Encaminhe um e-mail para: atendimento@niini.com.br

Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 9hrs às 18hrs (exceto feriados)
*Informe o número do seu pedido na compra.

Um e-mail será enviado com o código de autorização dos Correios pra fazer a sua troca/devolução. O código tem validade de 10 dias para postagem, fora do prazo o cupom será cancelado automaticamente, sendo assim, o envio ficará por responsabilidade do cliente.

Só é permitida uma única solicitação de devolução por pedido.

Condições para devolução e troca:

Não realizamos a troca de produtos fora do prazo de troca.

O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;

Caso a NIINI entenda que o produto devolvido não atende os critérios necessários para trocas ou devolução, tais como: não lavadas nem usadas, defeito por mau uso e sem alterações na peça, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

Após a confirmação de recebimento:

O ressarcimento é feito através do mesmo meio de pagamento.

A solicitação de troca, seja de tamanho ou produto, é efetuada após a confirmação do recebimento pela nossa equipe.

A NIINI tem até 3 dias úteis para análise da peça pelo controle de qualidade e retorno ao cliente.

O tempo de estorno varia conforme a comunicação entre a operadora do cartão, a bandeira do cartão e o fechamento da fatura.